Klientem serwisu WEB4U może zostać osoba fizyczna, lub firma z terenu Polski, a także z poza jej granic.

Każdy klient zamawiający usługę lub kupujący oprogramowanie sklepu internetowego WEB4U ma obowiązek zapoznania się, oraz zaakceptowania i przestrzegania warunków Licencji oraz niniejszego Regulaminu.

Firma WEB4U świadczy usługi w zakresie: reklamy, tworzenia wizerunku firmy, strony WWW, serwisy WWW, portale WWW, sprzedaż oprogramowania, tworzenia aplikacji dedykowanych itp.

Wszystkie zamówienia zostają przyjęte do realizacji pod warunkiem:

• Złożenia zamówienia w systemie lub drogą mailową na określoną usługę,
• Zawarcie stosownej umowy miedzy zamawiającym a wykonawcą
• Dokonania wpłaty za zakupiony towar lub usługę,
• Przesłania lub zlecenia specyfikacji dotyczącej danego zamówienia,
• Przesłania ewentualnych materiałów w postaci zdjęć/logo.
• Przesłania potwierdzenia wpłaty ( email )

Firma ma prawo do odmowy przyjęcia zlecenia w określonych przypadkach, kiedy:

• zlecenie nie spełnia warunków przyjęcia,
• jego realizacja jest niezgodna z ustalonymi zasadami,
• treść/zawartość usługi nie odpowiada ogólnym zasadom zamówień,
• nie zostanie wniesiona wpłata części ustalonych zadatków.
• Wyczerpania środków przerobowych

Standardowe terminy realizacji zleceń obejmują:

• dla produktów istniejących od 7 do 10 dni roboczych,
• dla produktów na zamówienie termin ustalany jest indywidualnie w zależności od typu zlecenia

w/w terminy są podane w przybliżeniu i mogą w szczególnych przypadkach, ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.

Każdy klient, po wykonaniu zlecenia, otrzymuje gotowy, końcowy produkt drogą elektroniczną lub pocztową(możliwy odbiór osobisty w siedzibie firmy). Do wykonanej pracy na życzenie klienta, dołączane są również pliki dodatkowe w postaci:

• dla sklepów: pliki źródłowe, licencja na pliki graficzne, grafiki w zamkniętej formie, dodatkowe pliki wspomagające pracę
• dla witryn www: pliki graficzne, kod źródłowy, grafiki w zamkniętej formie,
• do wszystkich w/w: informacja na temat autorów wykonanych prac.

Prace związane z wykonaniem designu na indywidualne zamówienie klienta, obejmują przygotowanie 1 projektu graficznego (do 3 podejść projektu- kolorystyka i układ graficzny)

• Każdy kolejny projekt, lub gruntowna przebudowa pierwszego projektu to dodatkowy koszty wyliczany na podstawie roboczogodzin - doliczany do podstawowej kwoty zamówienia.
• Prace związane z przebudową skryptu php ( np. dobudowa modułów, usunięcie/przeniesienie/wyłączenie elementów etc ) są płatne oddzielnie na podstawie indywidualnej wyceny. Prace te są traktowane jako osobne zamówienie - klient jest zobowiązany do pokrycia ich kosztów przed ukończeniem prac.

Zamawiający jest zobowiązany do uregulowania, ewentualnej, pozostałej części sumy zamówienia, oraz do odebrania ukończonego zlecenia w terminie do 7 dni roboczych od pierwszego wezwania. ( z wyłączeniem innych okoliczności, takich jak uprzednie zaznaczenie o późniejszym terminie odbioru)

• Po przekroczeniu 7 dniowego terminu, pracownik naszego serwisu, jest upoważniony do zdjęcia przedmiotu zamówienia z serwera na jakim było one wykonywane, przywrócenia przedmiotu umowy do stanu pierwotnego, a w skrajnych przypadkach może nastąpić zablokowanie całego konta.
• Po upływie 14 dni od pierwszego wezwania, przedmiot umowy zostaje wystawiony do ponownej sprzedaży ogólnej, a zaliczka wpłacona na konto prac pozostaje bezzwrotna.

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay

Zamawiający ma prawo do zwrotu lub reklamacji określonego produkty jeśli nie spełnia on wcześniej założonych wymagań zawartych w specyfikacji produktu.